FAQ
FAQ
Veelgestelde vragen over ProTrainUp
Algemeen
ProTrainUp is een online systeem dat sportclubs ondersteunt op zowel sportgebied, zoals trainingen, competities, tests en examens, als op administratief gebied, zoals bijdragen, werving, klasregistratie, schema's en communicatie.
Om voor de eerste keer in te loggen op het systeem, moet u een account in het systeem hebben aangemaakt. De manier waarop het account wordt aangemaakt, hangt af van de rol in het systeem. Voor coaches met individuele licenties en degenen die een clubdemo-account instellen, wordt het account zelfstandig aangemaakt via deze link.
In het geval van clublicenties wordt toegang voor coaches, ouders en spelers verleend door clubbeheerders. Ouders en spelers maken nooit zelfstandig accounts voor zichzelf aan.
In het geval van clublicenties wordt toegang voor coaches, ouders en spelers verleend door clubbeheerders. Ouders en spelers maken nooit zelfstandig accounts voor zichzelf aan.
Als u uw wachtwoord vergeet, kunt u het snel resetten via deze link.
Ja, het ProTrainUp-systeem is ook beschikbaar via een mobiele applicatie, die u kunt downloaden vanaf deze pagina.
Ja, het ProTrainUp-systeem staat onder constant toezicht van de Functionaris voor Gegevensbescherming en ondergaat regelmatig audits op het gebied van gegevensbeveiliging. Dankzij ons eigen ontwikkelteam wordt het systeem voortdurend gemonitord en ontwikkeld om maximale beveiliging van de gegevens van onze gebruikers te garanderen. Het systeem voldoet aan alle criteria van Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad (AVG).
Ja, één gebruiker kan tegelijkertijd verschillende rollen hebben. Ze kunnen bijvoorbeeld coach, ouder en speler zijn met één login en wachtwoord.
In de browserversie van het ProTrainUp-systeem wijzig je de taal door op het vlagpictogram te klikken, dat zich aan de rechterkant van het bovenste menu bevindt. In de mobiele applicatie kan de taal worden gewijzigd door naar het tabblad Instellingen in het linkermenu te gaan.
Je kunt contact opnemen met de technische ondersteuning: telefonisch van 8:00 tot 16:00 uur Midden-Europese tijd op: +48 516 954 843, via de chat-/ondersteuningswidget die in het systeem is ingebouwd en werkt van 8:00 tot 16:00 uur, en per e-mail op: support@protrainup.com.