Questions fréquemment posées sur ProTrainUp

Non, un compte pour un joueur est créé par un administrateur ou un entraîneur du club. Après la création du compte, un e-mail contenant un lien d'activation est envoyé au joueur.

Non, un compte pour un tuteur est créé par un administrateur ou un entraîneur du club. Après la création du compte, un e-mail contenant un lien d'activation est envoyé au tuteur.

Après l'ouverture de l'application et après l'ouverture de la version navigateur du système ProTrainUp, le calendrier privé s'ouvrira automatiquement, affichant tous les événements associés à l'utilisateur donné. Si vous avez deux enfants, vous y verrez leurs deux entraînements. Si vous souhaitez voir le calendrier d'un seul d'entre eux, allez dans l'onglet journal → calendrier de l'équipe.

Si le club a intégré le système ProTrainUp avec un système de paiement externe permettant les virements rapides, vous pouvez procéder au paiement via le widget au-dessus du calendrier dans l'application ou via le menu vers l'onglet journal → paiements. Choisissez si vous souhaitez payer une seule cotisation ou plusieurs à la fois et cliquez sur « payer ».

Vous pouvez le faire en saisissant les détails de l'entraînement ou en sélectionnant l'option « confirmer la présence » dans le calendrier pour l'événement concerné. Si vous signalez une absence, vous pouvez également en indiquer la raison.

Vous pouvez consulter la présence, ainsi que d'autres données et statistiques dans le profil du joueur. Il suffit de cliquer sur l'icône représentant une personne en bas à droite de l'application.

Vous pouvez envoyer un message à l'entraîneur. Dans l'application, accédez au messenger via l'icône de message dans la barre inférieure. Dans le navigateur, vous le trouverez en haut, à côté des notifications. Sélectionnez ensuite une conversation avec l'entraîneur ou créez-en une nouvelle, sélectionnez l'utilisateur et écrivez un message.

Si vous avez plusieurs rôles, vous pouvez basculer entre eux dans l'application au-dessus du menu. Dans le navigateur, vous trouverez cette option sur la barre supérieure à côté de votre nom. Le basculement sera nécessaire, entre autres, lors du paiement des cotisations. Si vous ne voyez pas le rôle que vous recherchez dans l'application, cliquez sur le bouton « actualiser l'accès ». S'il n'est toujours pas visible, contactez le club.