Questions fréquemment posées sur ProTrainUp

ProTrainUp est un système en ligne qui accompagne les clubs sportifs dans les domaines sportifs, tels que les entraînements, les compétitions, les tests et les examens, ainsi que dans les domaines administratifs, tels que les cotisations, le recrutement, l'inscription aux cours, les plannings et la communication.

Pour vous connecter au système pour la première fois, vous devez disposer d'un compte créé dans le système. La manière dont le compte est créé dépend du rôle dans le système. Pour les entraîneurs disposant de licences individuelles et ceux qui configurent un compte démo de club, le compte est créé de manière autonome à ce lien.

Dans le cas des licences de club, l'accès des entraîneurs, des parents et des joueurs est délivré par les administrateurs du club. Les parents et les joueurs ne créent jamais de comptes pour eux-mêmes de manière autonome.

Si vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser rapidement via ce lien.

Oui, le système ProTrainUp est également disponible via une application mobile, que vous pouvez télécharger depuis cette page.

Oui, le système ProTrainUp est sous la surveillance constante du Délégué à la Protection des Données et fait l'objet d'audits réguliers de sécurité des données. Grâce à notre propre équipe de développement, le système est constamment surveillé et développé afin de garantir une sécurité maximale des données de nos utilisateurs. Le système répond à tous les critères du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (RGPD).

Oui, un utilisateur peut avoir plusieurs rôles différents simultanément. Par exemple, il peut être entraîneur, parent et joueur avec un seul identifiant et mot de passe.

Dans la version navigateur du système ProTrainUp, vous changez la langue en cliquant sur l'icône du drapeau, située à droite du menu supérieur. Dans l'application mobile, la langue peut être modifiée en accédant à l'onglet Paramètres dans le menu de gauche.

Vous pouvez contacter le support technique : par téléphone de 8h00 à 16h00 heure d'Europe centrale au : +48 516 954 843, via le widget de chat/support intégré au système, qui fonctionne de 8h00 à 16h00, et par e-mail à : support@protrainup.com.